8 قانون طلایی برای خدمات مشتریان2010-09-21http://www.mardoman.net//success/customerservice/ ... چگونه به مشتریان خود نه بگوییم؟2010-08-02http://zebardast.ir/چگونه-به-مشتریان-خود-نه-بگوییم؟/ ... نحوه تشخیص و برخورد با مشتریان عصبانی2008-04-07http://www.mardoman.com/success/angrycustomer.aspx ...